Em caso de troca de mercadoria por defeito ou item enviado errado, a primeira troca o custo do envio é por nossa conta. Nas demais solicitações do mesmo pedido, nos reservamos o direito de fazer nossa cobrança do custo do envio.

Você pode solicitar a troca dos seus produtos em até 30 dias corridos, a partir do recebimento do pedido.Para produtos com defeito, o prazo é de até 30 dias corridos, a contar do recebimento do pedido.O produto não pode conter sinais de utilização, precisa estar na embalagem original que embrulhado, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) ou do Cupom Fiscal e de todos os lacres, etiquetas, acessórios e manuais. Para mercadorias das categorias Ferramentas e Instrumentações (Instrumentos de medição e ferramentas em geral), você deverá entrar em contato com o fabricante ou com as assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, para obter esclarecimentos e realizar sua troca. O fabricante é o responsável pela garantia contratual, somente ele poderá esclarecer todas as dúvidas sobre o produto, sua montagem e/ou utilização, porque é o detentor da tecnologia. O prazo e a forma de utilização da garantia contratual estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto. Caso não consiga entrar em contato com o fabricante, entre em contato conosco.

Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não Foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de vencimento do boleto, sem qualquer ônus para você. Se você efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu feliz, poderá solicitar o cancelamento da mesma, por meio de nossa Central de Relacionamento, no telefone (11) 3446-6301, ou envie um e-mail para contato@casadoressitor.com.br . Somente o titular do pedido pode pedir o cancelamento.

O prazo para solicitar o cancelamento de sua compra é de até 7 dias corridos após o recebimento.

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